BCVLex consigue una indemnización de 10.000 € para una turista extranjera lesionada en un hotel de Tenerife
En diciembre de 2024, BCVLex logró una sentencia plenamente estimatoria a favor de una turista extranjera gravemente lesionada en un hotel de la isla de Tenerife. El fallo resalta la importancia de contar con asesoramiento jurídico especializado en materia de responsabilidad civil, especialmente cuando la persona afectada no reside en España.
Los hechos
En junio de 2022, la afectada disfrutaba de sus vacaciones en un complejo hotelero de la isla. Mientras regresaba a su habitación, resbaló en una zona del suelo mojada por el agua desbordada de una fuente decorativa situada junto a la recepción, un punto de paso habitual para los clientes que carecía por completo de señalización de advertencia.
Las condiciones del entorno derivaron en un accidente con graves consecuencias. La caída inicial provocó una fractura-luxación en el hombro derecho. Al intentar reincorporarse, perdió nuevamente el equilibrio y se golpeó la cabeza contra la estructura metálica de la misma fuente, sufriendo un traumatismo craneoencefálico que la dejó inconsciente durante varios minutos. La acompañante que acudió en su auxilio también resbaló en idénticas circunstancias, lo que evidenció la ausencia total de medidas de seguridad.
El personal del hotel solicitó asistencia médica urgente y la afectada fue trasladada a un centro hospitalario, donde se constató la gravedad de las lesiones. La recuperación se prolongó durante 98 días y dejó secuelas permanentes que comprometieron la estabilidad del hombro. A estos daños físicos se sumaron el impacto emocional del accidente, los elevados costes médicos y la imposibilidad de reincorporarse a su actividad profesional durante un periodo prolongado.
Pese a los intentos infructuosos de alcanzar un acuerdo extrajudicial, la turista se vio obligada a presentar una demanda contra la entidad responsable y su aseguradora, denunciando la falta de diligencia en el mantenimiento de la fuente y la ausencia de señalización de riesgo. La parte demandada intentó atribuir la caída a una supuesta imprudencia de la víctima, pero las pruebas recabadas demostraron que el origen del siniestro radicaba en la omisión de medidas de precaución por parte del hotel.
Resolución del caso
El equipo jurídico de BCVLex asumió la defensa de la afectada e interpuso la correspondiente demanda, fundamentando la acción en el artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro, la responsabilidad extracontractual regulada en el artículo 1902 del Código Civil y las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios relativas a la protección de los consumidores. Durante el proceso, se aportaron informes médicos y periciales que acreditaban la gravedad de las lesiones y sus secuelas, además de fotografías y grabaciones que evidenciaban el deficiente estado de conservación del área donde se produjo el accidente.
El juzgado, tras analizar la totalidad de las pruebas, concluyó que el establecimiento había incumplido su deber de vigilancia y prevención, lo que justificaba plenamente la reclamación. En diciembre de 2024, la sentencia condenó a la aseguradora a abonar 8.517,94 € en concepto de indemnización principal por los daños físicos, morales y económicos, además de 1.678,87 € en intereses de mora conforme al artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, lo que elevó el total a 10.196,81 €. Asimismo, impuso las costas procesales a la parte demandada, al considerar que la perjudicada se vio obligada a acudir a la vía judicial para obtener la reparación de los perjuicios sufridos.
¿Cómo reclamar una indemnización por accidente en el extranjero?
Cuando un turista sufre un accidente fuera de su país de residencia, es fundamental dejar constancia escrita del incidente en el lugar donde ocurrió y recopilar todas las pruebas disponibles: fotografías, informes médicos, testimonios de testigos y cualquier otro documento que acredite lo sucedido.
En el caso de siniestros ocurridos en España, o en situaciones en las que la legislación española resulte aplicable, el ordenamiento jurídico ofrece mecanismos eficaces para reclamar la reparación de los perjuicios sufridos. La normativa en materia de responsabilidad civil, junto con la regulación específica de protección a los consumidores, impone a los prestadores de servicios la obligación de adoptar medidas preventivas para evitar daños a sus usuarios. En este contexto, contar con asesoramiento legal especializado resulta determinante para gestionar el proceso con garantías, especialmente cuando la víctima reside en otro país.
Un equipo jurídico con experiencia en responsabilidad civil internacional puede asumir la dirección del procedimiento, coordinando la presentación de la demanda, la obtención y práctica de pruebas y la ejecución de la sentencia. De este modo, se evita que la persona afectada deba desplazarse reiteradamente al lugar del accidente, garantizando una reclamación eficaz y adaptada a la normativa aplicable.
Con una trayectoria consolidada en la defensa de víctimas, tanto extranjeras como nacionales, BCVLex refuerza su compromiso con la obtención de indemnizaciones justas en procedimientos marcados por una elevada complejidad jurídica. El despacho ofrece un servicio integral que abarca desde la investigación inicial hasta la ejecución de la sentencia, garantizando la máxima protección legal a quienes hayan sufrido accidentes dentro o fuera del territorio nacional. Quienes necesiten asesoramiento experto pueden solicitar una valoración inicial y un presupuesto sin compromiso.
