BCVLex consigue indemnización para un turista herido en Punta Cana
Un reciente caso tramitado por BCVLex pone de manifiesto la importancia del asesoramiento jurídico especializado en accidentes ocurridos durante viajes internacionales.
El despacho representó con éxito a un cliente que sufrió una lesión durante su estancia en un resort de Punta Cana, consiguiendo una indemnización de 7.000€ tras una intensa reclamación contra el touroperador.
Los hechos
El cliente, un hombre que había reservado su estancia en Punta Cana a través de una agencia de viajes española, sufrió un accidente mientras caminaba por un sendero que conectaba la playa con el resto del complejo. En el trayecto, pisó una astilla de madera. Aunque en un principio acudió al centro médico del complejo, el médico no pudo extraerle la astilla y le remitió a un hospital cercano.
En el hospital le extrajeron un trozo de madera, le vendaron la herida, le recetaron antibióticos y le enviaron de vuelta al hotel. Sin embargo, el seguro contratado consideró innecesaria la repatriación, alegando que la lesión no era lo suficientemente grave. En los días siguientes, el cliente tuvo que volver al hospital en dos ocasiones debido a la persistencia del dolor y al empeoramiento de la herida.
Al regresar a España unos días después, donde reside nuestro cliente, fue ingresado de urgencia en un hospital Allí, los médicos le extrajeron un segundo fragmento de madera y un objeto de plástico azul que había quedado alojado en la herida El hombre permaneció hospitalizado varios días para recibir el tratamiento adecuado.
El accidente no sólo afectó a la salud del cliente, sino que también tuvo importantes repercusiones económicas Sus vacaciones familiares se arruinaron por completo Su pareja y su hija pequeña tuvieron que alquilar una habitación de hotel cerca del hospital en España para quedarse con él durante su hospitalización. Además, el cliente tuvo que sufragar numerosos gastos médicos tanto en Punta Cana como en España, y tuvo que hacer frente a bajas laborales, lo que complicó aún más su situación económica.
Inicialmente, el complejo turístico ofreció tres noches gratuitas como compensación, propuesta que el cliente rechazó por considerarla insuficiente dado el daño sufrido
Resolución del caso
El equipo jurídico de BCVLex intervino para representar al cliente, iniciando una reclamación formal contra el operador turístico responsable de la organización del viaje. La estrategia incluyó:
- Recopilación de pruebas médicas tanto de Punta Cana como de España.
- Demostrar la responsabilidad del complejo turístico en el accidente debido al mantenimiento inadecuado de sus instalaciones.
- Negociación con el operador turístico responsable de la organización del viaje.
Gracias a los esfuerzos de BCVLex, el operador turístico aceptó un acuerdo que supuso una indemnización de 7.000 euros para nuestro cliente, que cubría los gastos médicos, las lesiones físicas y el impacto emocional.
¿Cómo reclamar una indemnización por accidente en el extranjero?
Si el accidente se produce fuera de España, es imprescindible que el viaje haya sido contratado a través de una agencia de viajes española para poder reclamar desde España. Además, es muy recomendable presentar una reclamación formal in situ el mismo día del accidente ante el hotel, complejo turístico o entidad responsable, dejando constancia escrita del incidente. Esto facilitará el posterior proceso de reclamación y servirá como prueba en caso de litigio.
Es igualmente importante conservar toda la documentación relacionada con el viaje y el accidente, como contratos, facturas, informes médicos y fotografías del lugar del siniestro. Contratar a un bufete especializado como BCVLex puede suponer una diferencia significativa a la hora de obtener una indemnización justa y resolver el caso con eficacia.
BCVLex Abogados demuestra una vez más su experiencia en el tratamiento de casos internacionales, ofreciendo servicios integrales y profesionales a clientes en situaciones complejas como ésta. No dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos un presupuesto sin compromiso.
