BCVLex obtient une indemnisation pour un touriste blessé à Punta Cana.
Une affaire récente traitée par BCVLex met en évidence l’importance de disposer d’un conseil juridique spécialisé en cas d’accidents survenus lors de voyages internationaux.
Le cabinet a représenté avec succès un client qui avait subi une blessure pendant son séjour dans un complexe à Punta Cana, obtenant une indemnisation de 7 000 euros après une réclamation intense contre le tour-opérateur.
Les faits
Le client, un homme ayant réservé son séjour à Punta Cana via une agence de voyages espagnole, a eu un accident en marchant sur un chemin reliant la plage au reste du complexe hôtelier. Pendant le trajet, il s’est planté une écharde de bois importante. Bien qu’il se soit d’abord rendu au centre médical du complexe, le médecin n’a pas pu retirer l’écharde et l’a orienté vers un hôpital à proximité.
À l’hôpital, un fragment de bois a été extrait, la plaie bandée, et des antibiotiques prescrits avant qu’il ne soit renvoyé à l’hôtel. Cependant, l’assurance souscrite a estimé qu’un rapatriement n’était pas nécessaire, arguant que la blessure n’était pas suffisamment grave. Dans les jours qui ont suivi, le client a dû retourner deux fois à l’hôpital en raison de douleurs persistantes et de l’aggravation visible de la plaie.
De retour en Espagne quelques jours plus tard, où notre client réside, il a été hospitalisé en urgence. Les médecins y ont retiré un second fragment de bois ainsi qu’un objet en plastique bleu qui étaient restés incrustés dans la plaie. L’homme a été hospitalisé pendant plusieurs jours pour recevoir des soins adéquats.
L’accident a non seulement affecté la santé du client, mais a aussi eu d’importantes répercussions économiques. Ses vacances, prévues pour être passées en famille, ont été totalement gâchées. Sa compagne et sa jeune fille ont dû louer une chambre d’hôtel près de l’hôpital en Espagne pour l’accompagner durant son hospitalisation. En outre, le client a dû assumer de nombreux frais médicaux à Punta Cana et en Espagne, et il a subi un arrêt de travail qui a encore compliqué sa situation financière.
Initialement, le complexe hôtelier a proposé trois nuits gratuites comme compensation, une offre que le client a jugée insuffisante au vu du préjudice subi.
Résolution de l’affaire
L’équipe d’avocats de BCVLex est intervenue pour représenter le client, en entamant une réclamation formelle contre le tour-opérateur responsable de l’organisation du voyage. La stratégie comprenait :
- La collecte de preuves médicales à Punta Cana et en Espagne.
- La démonstration de la responsabilité du complexe hôtelier dans l’accident, en raison du manque d’entretien adéquat de ses installations.
- La négociation avec le tour-opérateur responsable de l’organisation du voyage.
Grâce aux démarches de BCVLex, le tour-opérateur a accepté une transaction qui a conduit à une indemnisation de 7 000 euros pour notre client, couvrant les frais médicaux, les dommages physiques et l’impact émotionnel subi.
Comment réclamer en cas d’accident à l’étranger ?
En cas d’accident survenu hors d’Espagne, il est essentiel que le voyage ait été réservé via une agence de voyages espagnole pour pouvoir présenter des réclamations depuis l’Espagne. Il est également fortement recommandé de déposer une réclamation formelle sur place le jour même de l’accident auprès de l’hôtel, du complexe touristique ou de l’entité responsable, en laissant une trace écrite des faits. Cela facilitera la gestion ultérieure de la réclamation et servira de preuve en cas de litige.
Il est également important de conserver toute la documentation liée au voyage et à l’accident, comme les contrats, factures, rapports médicaux et photographies du lieu de l’incident. Faire appel à un cabinet spécialisé comme BCVLex peut faire toute la différence pour obtenir une indemnisation équitable et résoudre efficacement le cas.
Les avocats de BCVLex démontrent une fois de plus leur expertise dans la gestion des affaires internationales, offrant un service complet et professionnel aux clients dans des situations complexes comme celle-ci. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons un devis sans engagement.
