Robo en una habitación de hotel en Francia, ¿es posible reclamar?
La responsabilidad de los hoteles en materia de hurto está prevista en el Código Civil francés.
En efecto, el artículo 1952 del Código Civil francés dispone que: “los hosteleros son responsables, en calidad de depositarios, de la ropa, equipajes y objetos diversos llevados a su establecimiento por el viajero que se hospeda en ellos: el depósito de esta clase de efectos debe ser considerado como un depósito necesario”.
Y el artículo 1953 del Código Civil dispone que los hosteleros son “responsables de los hurtos o daños a estos efectos, ya sea cometido por sus empleados, o por terceros que entren y salgan del hotel […]”.
La responsabilidad de los hoteleros en caso de robo es estricta y de resultado; es decir, basta acreditar que la mercancía ha desaparecido en la habitación del hotel para establecer la responsabilidad del establecimiento.
Indemnización por robo en un hotel de Francia
En principio, la responsabilidad de los hoteleros está limitada a:
- 100 veces el precio de la noche por artículos robados en la habitación.
- 50 veces el precio de la noche por objetos sustraídos del vehículo estacionado en el parking del hotel.
No obstante, en algunos casos como los que se detallan a continuación, la responsabilidad del hotelero es ilimitada:
- en caso de robo o daño a objetos de cualquier tipo dejados en manos del hotelero, como puede ser el caso de objetos colocados en una caja fuerte.
- cuando el hotelero se ha negado a recibir objetos sin motivo legítimo, éste deberá compensar al viajero por todas sus pérdidas.
- En caso de culpa del hostelero o de las personas por las que deba responder, que la víctima deberá, sin embargo, acreditar.
Seguro de Responsabilidad en Hoteles de Francia
El seguro de responsabilidad en hoteles en Francia es una parte fundamental de la operación hotelera en el país. Este tipo de seguro está diseñado para proteger a los propietarios y operadores de hoteles de posibles reclamaciones y responsabilidades legales que puedan surgir durante su funcionamiento.
Una de las principales coberturas del seguro de responsabilidad en hoteles de Francia es la protección contra lesiones y daños a los huéspedes. Si un huésped sufre una lesión mientras se encuentra en el hotel debido a la negligencia del establecimiento, este seguro puede cubrir los costos médicos, la rehabilitación y la compensación por daños sufridos. Esto incluye accidentes ocurridos en las instalaciones del hotel, como caídas en escaleras, resbalones en pisos mojados o accidentes en la piscina, entre otros.
Además de la cobertura de responsabilidad hacia los huéspedes, el seguro también puede cubrir daños y robos a la propiedad de terceros. Esto implica protección en caso de que se produzcan daños a las propiedades vecinas al hotel debido a incendios, inundaciones u otros incidentes que se originen en el hotel.
El seguro de responsabilidad en hoteles de Francia también puede incluir cobertura en casos de negligencia profesional. Esto implica protección contra reclamaciones relacionadas con errores o negligencia en la prestación de servicios profesionales, como problemas con las reservas, errores en la facturación o problemas con la calidad de los servicios ofrecidos.
Es importante tener en cuenta que las coberturas específicas pueden variar según la póliza de seguro y las necesidades del hotel. Algunos hoteles en Francia pueden optar por ampliar su cobertura para incluir eventos especiales, como conferencias o bodas, o para protegerse contra riesgos adicionales, como el robo de datos o el ciberataque.
En conclusión, el seguro de responsabilidad en hoteles de Francia es una protección esencial para los propietarios y operadores de hoteles en el país. Brinda tranquilidad financiera al cubrir los costos médicos, las indemnizaciones y los gastos legales en caso de lesiones o daños a los huéspedes, así como protección contra otras reclamaciones legales. Al invertir en un seguro adecuado, los hoteles pueden operar con confianza y cumplir con su deber de cuidado hacia sus huéspedes y el público en general, sabiendo que están protegidos ante posibles contingencias.
¿Qué ocurre si el contrato prevé cláusulas de limitación de responsabilidad?
No es raro que los hoteleros y sus aseguradoras nieguen su responsabilidad invocando tales cláusulas.
Dichas cláusulas de limitación o exclusión de responsabilidad son válidas en las siguientes condiciones:
- si no hay dolo ni culpa grave por parte del deudor.
- si el cliente es consciente de esta cláusula y la ha aceptado.
En tal caso, corresponderá al hotelero acreditar el conocimiento y aceptación de esta cláusula por parte del cliente, cuya validez está sujeta a una interpretación muy restrictiva por la jurisprudencia.
Si usted o alguno de tus familiares ha sido víctima de un robo en un hotel en Francia, el equipo de BCVLEX está a tu disposición para evaluar su expediente, asesorarle y apoyarle para obtener una indemnización.
