Robo en una habitación de hotel en Francia, ¿es posible reclamar?

La responsabilidad de los hoteles en materia de hurto está prevista en el Código Civil francés.

En efecto, el artículo 1952 del Código Civil francés dispone que: “los hosteleros son responsables, en calidad de depositarios, de la ropa, equipajes y objetos diversos llevados a su establecimiento por el viajero que se hospeda en ellos: el depósito de esta clase de efectos debe ser considerado como un depósito necesario”.

Y el artículo 1953 del Código Civil dispone que los hosteleros son “responsables de los hurtos o daños a estos efectos, ya sea cometido por sus empleados, o por terceros que entren y salgan del hotel […]”.

La responsabilidad de los hoteleros en caso de robo es estricta y de resultado; es decir, basta acreditar que la mercancía ha desaparecido en la habitación del hotel para establecer la responsabilidad del establecimiento.

¿Qué indemnización se puede obtener?

En principio, la responsabilidad de los hoteleros está limitada a:

• 100 veces el precio de la noche por artículos robados en la habitación.
• 50 veces el precio de la noche por objetos sustraídos del vehículo estacionado en el parking del hotel.

No obstante, en algunos casos como los que se detallan a continuación, la responsabilidad del hotelero es ilimitada:

• en caso de robo o daño a objetos de cualquier tipo dejados en manos del hotelero, como puede ser el caso de objetos colocados en una caja fuerte.
• cuando el hotelero se ha negado a recibir objetos sin motivo legítimo, éste deberá compensar al viajero por todas sus pérdidas.
• En caso de culpa del hostelero o de las personas por las que deba responder, que la víctima deberá, sin embargo, acreditar.

¿Qué ocurre si el contrato prevé cláusulas de limitación de responsabilidad?

No es raro que los hoteleros y sus aseguradoras nieguen su responsabilidad invocando tales cláusulas.
Dichas cláusulas de limitación o exclusión de responsabilidad son válidas en las siguientes condiciones:

• si no hay dolo ni culpa grave por parte del deudor.
• si el cliente es consciente de esta cláusula y la ha aceptado.

En tal caso, corresponderá al hotelero acreditar el conocimiento y aceptación de esta cláusula por parte del cliente, cuya validez está sujeta a una interpretación muy restrictiva por la jurisprudencia.

Si usted o alguno de tus familiares ha sido víctima de un robo en un hotel en Francia, el equipo de BCVLEX está a tu disposición para evaluar su expediente, asesorarle y apoyarle para obtener una indemnización.